近几年来，随着贷款抵押、房改合同等批量公证的大幅度萎缩，公证工作受到很大影响，办证数量、办证收入大幅度下降，尤其是去年受国际金融危机的影响，公证事业可谓是雪上加霜。面对这种困境，韶州公证处（原市公证处）在市局的强力扶持和市有关部门的大力支持以及公证处全体人员的努力拼搏下，公证业务在逆境中取得了突破性发展，2008年，韶州公证处共办结各类公证4236件，比2007年增长%，公证收费115万元，是2007年54万元的两倍多。2009年，办结公证5404件，比2008年增长27.6%，公证收费184.7万元，比2008年增长了60.6%，创历史新高。韶州公证处能够在逆境中取得了突破性发展，主要有如下原因：

一、多措并举，市局强力扶持公证事业发展

2007年上半年市局班子换届后，新班子认识到，公证工作是司法行政机关服务经济社会发展、服务民生的一项重要职能工作，也是推进司法行政机关实现自我发展、良性循环的一项重要举措，为此，面对公证工作种种困境，新班子解放思想，更新观念，逆势而上，多措并举，强力扶持公证工作的发展，做强做大公证事业。一是帮助改善办公条件。市局千方百计筹集资金190万元，为市公证处购买、装修了一层面积560多平方米的新办公场所，还先后为公证处配备了电脑等其他办公设备，有力地改善了公证处的办公条件。二是加强公证队伍建设。积极理顺关系，向社会招聘了6名在编助理公证员，还为公证处配备了一名司机，壮大充实了公证队伍力量。目前，该公证处共有10人，其中公证员4人（公务员3人），辅助人员3人，临聘人员3人；提拔了三名公证处人员，其中一名提拔为主任，两名为副主任，同时，建立了公证处奖励激励机制，调动了公证处人员积极性；注重提高公证人员素质，组织公证处人员参加律师的远程教育培训,积极为公证处争取了二名到北京参加司法部涉外公证员培训的名额, 提高公证员的法律素质和业务水平，改善了公证处人员的素质结构。三是积极帮助拓宽公证业务渠道。积极争取在市行政服务中心和房地产交易所设立了公证业务服务窗口（办证点），既方便了群众办证，又拓宽了公证业务渠道。四是积极帮助拓展新证源。帮助开拓了国有土地出让转让合同、政府招投标等公证项目，拓展了公证业务新领域。

二、团结拼搏，努力推进公证业务的新发展

在市局的大力扶持下，公证处抓住机遇，团结拼搏，开拓进取，采取了一系列措施，努力推进公证业务的新发展。一是改善服务态度，树立良好形象。坚持公证员值班制和首问制, 值班和首问公证员坚持做到热情待人，礼貌待人，耐心解答, 不推诿、不延办，做到先受理再补材料,不以任何理由不受理当事人公证申请。同时扎实开展“三声四心五感两满意”活动，把开展“三声”（来有问声、问有答声、走有送声）、“四心”（接待热心、 解答耐心、听取陈述专心、受理办证细心）、“五感”（进门有亲切感、咨询有责任感、办事有高效感、出门有满意感、证后有安全感）、“二满意”（当事人满意、领导满意）活动贯穿落实到日常工作中,全处人员严格要求自己，努力改善服务态度，树立良好形象。二是加强业务学习交流和监督,提高公证质量。随着《公证法》的颁布实施,质量已成为公证的生命线。为确保公证的质量,公证处加强了业务学习，积极安排全体公证员参加上级主管部门举办的各类业务培训,还采取走出去的办法, 组织公证处人员到北京市方正公证处学习政府招标投标公证，借鉴外地的先进经验。加强了业务交流，坚持每月至少召开一次处务会，学习交流公证业务，讨论疑难公证，互相学习，互相促进，不断提高业务素质和办证技巧。加强了公证质量检查，对办结的公证每季度进行一次自查和交叉检查,发现问题及时补救,以免错证的发生。加强了业务设备建设。根据办理遗嘱、保全证据公证的需要,为保护公证处的自身利益,提高公证公信力，减少遗嘱、保全证据公证的诉讼,公证处新购置了摄像机、传真机等办公设备。通过各种措施，全处人员打消了办多错多和怕承担风险等种种顾虑,积极性明显提高。三是切实转变作风，推进工作落实。急当事人之所急,想当事人之所想，公证员经常加班加点或外出调查、上门办证，清明、五一、中秋、国庆、元旦等重大节日均安排公证员值班,公证处成了不关门的公证处,不下班的公证员。去年5月15日下午(星期五)下班前，公证处接到中铁五局四处一施工现场证据保全的公证申请。尽管是周末，且施工现场在湖南郴州(共2个施工现场,且相隔比较远),但公证人员商丽杰、张文华接到任务后二话没说,利用休息时间乘坐长途汽车到了湖南, 克服了种种困难,又快又好地办结了该项公证, 赢得了中铁五局四处的赞誉。公证人员雷伶和商丽杰受理了一件交通事故的委托公证,委托一方重伤在医院治疗,另一方年老因伤在家,她俩顶着烈日,利用中午休息时间上门为双方服务。林惠娟副主任受理韶关监狱一服刑人员的委托,不厌其烦连续三趟进监狱,为其提供上门办证服务,服刑人员非常感动。类似的现象在公证处已习以为常，可以说，哪里有公证需求,公证员就走到那里。

三、加大宣传力度，扩大公证影响

为提高公证工作和韶州公证处的知名度，增设了两个“韶关公证”广告牌在公证处办公场所外围醒目位置，方便当事人来公证处办证；先后多次进社区、进公园和进市区繁华路段开展公证宣传和公益法律服务活动。如去年为庆祝公证法颁布实施三周年,公证处开展了公证进社区专项活动,并免费为某社区六十岁以上的6名老人办理了遗嘱公证；开通了韶州公证处网站, 当事人可以通过网站了解办证程序和各项公证收费，也可以在网上咨询、网上申请、网上预约办证;在市行政服务中心、市房地产交易中心窗口、民政部门增放了办证指南及便民卡。