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为进一步提高公证服务窗口的服务质量，内强素质，外树形象，今年来市公证处采取了一系列措施，扎实推进窗口精神文明建设。一是开展 “三声四心五感二满意”活动。“三声”即来有问声，问有答声，走有送声；“四心”即接待热心，解答耐心，听取陈述专心，受理办证细心；“五感”即进门有亲切感，咨询有信任感，办事有高效感，出门有满意感，证后有安全感；“二满意”即领导满意，群众满意。通过开展这项活动，增强了全处人员的服务意识，改善了服务态度，提高了服务质量，树立了公证处良好的形象。二是积极参与公益性公证服务。3月1日，该处在市区金泽园小区开展了“庆祝公证法颁布三周年”活动，免费为社区人员提供法律咨询，派发公证宣传资料、办证指南，并免费为6名60岁以上老人办理了遗嘱公证。3月15日，该处又积极参与了市消费者委员会在西河益华广场举办的“3.15”国际消费者权益日大型咨询宣传活动，免费派发公证宣传资料，解答法律咨询，提供公益性法律服务。三是开通公证处网站。建立并开通了韶州公证处网站，既扩大了公证的宣传力度，便于群众了解公证知识、办证程序和收费，又便于群众网上咨询、解答、网上办证申请、网上预约办证，网上下载办证表格等，大大方便了当事人。四是清明节期间照常上班便于回韶人员办证。根据以往经验，清明节期间许多外地的亲人们会利用回韶扫墓的机会办理公证。为此，今年清明节期间，该处决定照常上班，并提前将该信息在公证处网站公布和在处门口装贴。据统计，清明节3天，该处办理公证近40件。五是充分发挥办证点便民作用。为配合政府和有关部门一站式服务，便于当事人就近办证，市公证处在市行政服务中心和市房地产交易中心分别设立了办证点。今年来，仅市行政服务中心办证点就办理国有土地转让和国有土地拍卖现场监督公证26件，还办理政府采购招投标公证10件。 |